Política de Reembolsos
Última actualización: 14 de julio de 2026
Esta política explica en qué casos puedes solicitar la devolución del dinero de tu suscripción a Nuditos. Se rige por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) de Colombia.
1. Prueba gratuita: paga solo si te convence
Antes de cobrarte nada, tienes 14 días de prueba totalmente gratuitos y sin necesidad de registrar una tarjeta. Nunca haremos un cobro automático al terminar la prueba: solo se te cobra si decides activar una suscripción de forma voluntaria.
Por eso, cuando pagas, ya conoces el producto. Aun así, la ley te ampara con los derechos que describimos a continuación.
2. Derecho de retracto (5 días hábiles)
Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, al tratarse de una compra realizada a distancia (por medios electrónicos), tienes derecho a retractarte dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la contratación de tu suscripción.
Si ejerces este derecho dentro de ese plazo, te devolveremos el 100% del dinero pagado, sin penalización alguna y sin que tengas que dar explicaciones.
Para ejercerlo, escríbenos a cristianvabusiness@gmail.com desde el correo con el que te registraste, indicando que deseas retractarte.
3. Cancelación de la suscripción
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu Perfil, sin penalizaciones ni trámites adicionales.
- La cancelación detiene las futuras renovaciones automáticas.
- Conservas el acceso completo hasta el final del período que ya pagaste. Por ejemplo, si cancelas el día 10 de un plan mensual, mantienes el acceso hasta el día 30.
- Al vencer ese período, tu cuenta pasa a modo de solo lectura: sigues viendo toda tu información, pero no puedes crear ni editar registros.
- No eliminamos tus datos al cancelar. Si vuelves a suscribirte, recuperas el acceso completo tal como lo dejaste.
Por regla general, la cancelación no genera un reembolso proporcional por el tiempo no utilizado del período en curso, ya que mantienes el servicio hasta el final de dicho período. Las excepciones se detallan en el punto 4.
4. Casos en los que sí devolvemos el dinero
Además del derecho de retracto, haremos la devolución en estos casos:
- Cobro duplicado o erróneo: devolvemos el 100% del monto cobrado por error.
- Fallas graves del servicio: si la Aplicación permanece inoperante por un período prolongado por causas atribuibles a nosotros, devolveremos la parte proporcional correspondiente.
- Cancelación de tu cuenta por nuestra parte sin causa atribuible a ti: devolvemos la parte proporcional no utilizada.
- Cobro no autorizado: si detectas un cargo que no realizaste, contáctanos de inmediato.
5. Casos en los que no aplica el reembolso
- Cuando simplemente no usaste el servicio durante el período ya pagado.
- Cuando el período de retracto de 5 días hábiles ya venció (salvo los casos del punto 4).
- Cuando la cuenta fue suspendida o cancelada por un incumplimiento grave de los Términos y Condiciones.
6. Cómo solicitar un reembolso
Escríbenos a cristianvabusiness@gmail.com desde el correo con el que te registraste, e indícanos:
- El motivo de tu solicitud.
- La fecha aproximada del cobro.
Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.
7. Plazos y medio de la devolución
Los reembolsos aprobados se realizan al mismo medio de pago con el que hiciste la compra. Una vez aprobado, la devolución se procesa dentro de los treinta (30) días calendario siguientes, aunque el tiempo en que el dinero se refleje efectivamente en tu cuenta depende de tu banco o de la pasarela de pagos.
8. Reversión del pago
De acuerdo con el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011, también puedes solicitar la reversión del pago ante tu entidad financiera en los casos previstos por la ley (por ejemplo, fraude o producto no prestado), dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a que tengas noticia del hecho.
9. Contacto y reclamaciones
Para cualquier duda sobre esta política, escríbenos a cristianvabusiness@gmail.com.
Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).